O processo de aquisição de peças de reposição da Ford depende de uma logística bem orquestrada. Isto porque para os clientes, aquisição rápida é o mesmo que qualidade de serviço. O desafio reside em organizar as inúmeras interfaces e os múltiplos canais de comunicação com fornecedores em rede global, acelerando os processos por meio de automação e garantindo transparência de ponta a ponta, sabendo-se, por exemplo, o número exato de peças disponíveis em estoque. O objetivo é usar o AX4 para mapear ambos os processos físicos como os digitais – do fornecedor ao armazenamento.

"Uma cadeia de abastecimento transparente e que funcione bem é uma necessidade absoluta de reposição logística de peças. A plataforma logística baseada em nuvem AX4 oferece otimização completa da aquisição de peças de reposição e fácil integração de todos os parceiros essenciais."

‍— Paul Dennemarck, Gerente de Transporte, Planejamento e Otimização de Processos FordWerke GmbH

AX4 integra todas as partes em uma rede única, trazendo transparência ao processo de aquisição de peças, incluindo todas as suas diversas opções de transporte. Na plataforma, pode-se usar os dados de solicitação de remessa existentes e ASNs (notificações avançadas de remessa) para criar códigos de barras. Isso garante que o pacote seja roteado corretamente na cadeia de transporte, com tudo digitalizado automaticamente no armazém de peças de reposição da Ford. Além disso, a Ford recebe uma "torre de controle" com a qual pode monitorar todos os processos e ampliar qualquer local específico, se necessário.

O AX4 também processa os dados de envio e rastreamento que permitem à Ford monitorar o transporte em todos os momentos e o recurso de gerenciamento de eventos da cadeia de suprimentos alerta se ocorrer algum desvio ou atraso.

A Ford tem uma rede de cerca de 1.200 usuários do AX4, atendendo mais de 162.000 usuários que dão entrada em remessas de peças de reposição anualmente. A plataforma baseada em nuvem oferece disponibilidade 24 horas por dia, o que, por sua vez, melhora a comunicação para todas as partes ao longo da cadeia de fornecimento. As transportadoras são prontamente notificadas sobre as solicitações de envio, o que melhora o processo de retirada.

A transparência na cadeia de abastecimento e a capacidade de rastrear mercadorias em qualquer ponto da cadeia de transporte levaram à redução dos prazos de entrega. Os empacotadores terceirizados e os armazéns de peças da Ford têm a oportunidade de planejar e se preparar melhor para as remessas de entrada. As implementações são rápidas e fáceis, sem a necessidade de projetos de integração complexos, pois basta um clique do mouse para dar aos participantes da cadeia de suprimentos acesso à solução.