O processo de aquisição de peças sobressalentes da Ford depende de uma logística bem orquestrada. Isto porque, para os clientes, uma aquisição rápida é o mesmo que qualidade de serviço. O desafio reside em organizar as inúmeras interfaces e os múltiplos canais de comunicação com fornecedores numa rede global, acelerando os processos através da automação e garantindo transparência de ponta a ponta, sabendo-se, por exemplo, o número exato de peças disponíveis em stock. O objetivo é utilizar o AX4 para mapear tanto os processos físicos como os digitais – do fornecedor ao armazenamento.

"Uma cadeia de abastecimento transparente e que funcione bem é uma necessidade absoluta na reposição logística de peças. A plataforma logística baseada na nuvem AX4 oferece uma otimização completa da aquisição de peças sobressalentes e uma fácil integração de todos os parceiros essenciais."— Paul Dennemarck, Gestor de Transporte, Planeamento e Otimização de Processos FordWerke GmbH

O AX4 integra todas as partes numa rede única, trazendo transparência ao processo de aquisição de peças, incluindo todas as suas diversas opções de transporte. Na plataforma, é possível utilizar os dados de pedido de remessa existentes e os ASNs (notificações avançadas de remessa) para criar códigos de barras. Isto garante que o pacote é encaminhado corretamente na cadeia de transporte, com tudo digitalizado automaticamente no armazém de peças sobressalentes da Ford. Além disso, a Ford recebe uma "torre de controlo" com a qual pode monitorizar todos os processos e ampliar qualquer local específico, se necessário.

O AX4 também processa os dados de envio e rastreio que permitem à Ford monitorizar o transporte em todos os momentos, e a funcionalidade de gestão de eventos da cadeia de abastecimento alerta caso ocorra algum desvio ou atraso.

A Ford tem uma rede de cerca de 1.200 utilizadores do AX4, servindo mais de 162.000 utilizadores que dão entrada de remessas de peças sobressalentes anualmente. A plataforma baseada na nuvem oferece disponibilidade 24 horas por dia, o que, por sua vez, melhora a comunicação para todas as partes ao longo da cadeia de fornecimento. As transportadoras são prontamente notificadas sobre os pedidos de envio, o que melhora o processo de recolha.

A transparência na cadeia de abastecimento e a capacidade de rastrear mercadorias em qualquer ponto da cadeia de transporte conduziram à redução dos prazos de entrega. Os empacotadores externos e os armazéns de peças da Ford têm a oportunidade de planear e preparar-se melhor para as remessas de entrada. As implementações são rápidas e fáceis, sem necessidade de projetos de integração complexos, pois basta um clique do rato para dar aos participantes da cadeia de abastecimento acesso à solução.